COPYWORLD UN PARTNER A 360°

Dall’ascolto e dall’analisi delle specifiche esigenze dei clienti, gli specialist di Copyworld propongono soluzioni flessibili in grado di rispondere con efficacia alle necessità operative di ogni tipologia di azienda con l’obiettivo che ogni progetto si trasformi in una soluzione che apporti valore all’organizzazione e riduzione dei costi generali di gestione.

Consapevoli che l’ottimizzazione dei flussi e dei processi di lavoro migliorano l’operatività e la condivisione delle informazioni, Copyworld affianca i suoi clienti nella formazione delle competenze per l’utilizzo delle soluzioni e delle tecnologie, al fine di conferire autonomia di gestione e una maggiore personalizzazione degli strumenti di lavoro.

Copyword offre, inoltre, un Servizio Assistenza in e on-site mettendo a disposizione del cliente sia il servizio Help-desk che una App Assistenza Tecnica Copyworld appositamente realizzata per velocizzare gli interventi anche da remoto.

SOLUZIONI PER RISPARMIARE TEMPO E DENARO

Le stampanti multifunzione proposte da Copyworld sono postazioni di lavoro flessibili e condivisibili che
permettono di migliorare la produttività e l’efficienza grazie a flussi di lavoro più rapidi. Precaricate da Copyworld
ben cinque App Android (inclusa l’App Assistenza Tecnica).

In base alle esigenze dei clienti Copyworld propone soluzioni software in grado di automatizzare, semplificare e integrare al meglio i flussi di lavoro: dal controllo dei costi a quello dei dispositivi anche da remoto, dalle funzioni di sicurezza che permettono alle aziende di mettersi in regola con le nuove normative del Regolamento UE (GDPR) alla fatturazione elettronica o l’archiviazione documentale.

Alcune soluzioni sono adatte ad organizzazioni di ogni dimensione indipendentemente dall’ambiente,
piattaforma, marca e modello delle multifunzioni e/o stampanti installate.

SOLUZIONI PRINTING


Print Management

PaperCut

PaperCut è la più potente e completa soluzione software per il controllo e la gestione delle periferiche di stampa. Grazie alla sua intuitiva interfaccia web, è adatto ad organizzazioni di ogni dimensione indipendentemente dall’ambiente, piattaforma, marca e modello delle multifunzioni e/o stampanti installate. PaperCut è utilizzata da più di 50.000 aziende in più di 100 paesi per ridurre i costi e l’impatto ambientale.

  • Monitoraggio di tutte le stampanti/MFD
  • Rilascio stampa sicuro (anche da mobile)
  • Controllo e report sull’uso
  • Recupero costi
  • Applicazione delle politiche di stampa
  • Minimizzo degli sprechi
  • Stampa Web
  • Stampa diretta da mobile

Controllo dei costi e dell’impatto ambientale

PaperCut MF è il modo più semplice per monitorare e gestire le copie e le stampe in azienda. PaperCut MF
intercetta i lavori di stampa sul server e li analizza, applicando le regole per far rispettare le policy di stampa.
PaperCut MF è un software di progettazione moderna e adatta a reti di tutte le dimensioni, da 5 a 500.000 utenti.

Tante buone ragioni per usare PaperCut

Riduzione degli sprechi e dell’impatto ambientale
Incoraggia la stampa responsabile grazie alle politiche ed alle quote di stampa, tagliando i costi di carta, toner e energia. Tutto ciò produce un vantaggio ambientale grazie alle minori emissioni di CO2.
Applicazione politiche di stampa in azienda
Con PaperCut MF, le funzionalità di stampa vengono intercettate sul server e regolamentate in modo da indurre l’utente ad un utilizzo più adeguato. E’ possibile reindirizzare le stampe su dispositivi più appropriati al volume del job, informare l’utente grazie ad un “popup” di cosa sta producendo in termini di costi, eliminare lavori prodotti su formati di carta errati, suggerire una stampante alternativa se quella selezionata non è disponibile, imporre attributi di stampa come fronte retro e scala di grigi.
Web Print senza driver
Con questa funzionalità unica, PaperCut MF consente la stampa da dispositivi portatili senza la necessità di installare driver o autenticazione server.
Rilascio sicuro delle stampe
PaperCut MF dà la possibilità di rilasciare i lavori solo dopo essersi autenticati. L’autenticazione può avvenire tramite badge oppure PIN gestito direttamente da PaperCut MF. E’ possibile anche utilizzare la funzionalità Find- Me ovvero ritirare la stampa su un macchina diversa da quella selezionata per la stampa, sempre previa autenticazione. E’ quindi possibile proteggere i documenti riservati e ridurre i volumi delle stampe.
Monitor e Report di utilizzo
PaperCut MF grazie a più di 50 report permette di monitorare l’utilizzo dei dispositivi nelle diverse funzionalità copia, stampa, fax e scansione, per utente, centro di costo, dispositivo e per periodi di tempo personalizzabili. L’accesso ai report avviene grazie ad un qualsiasi browser e permette di produrre documenti PDF, Html oppure Microsoft Excel. È possibile monitorare in tempo reale anche i livelli di toner.
Amministrazione via WEB
PaperCut MF fornisce l’accesso Web alla console di amministrazione da qualsiasi postazione di rete. Dalla console è possibile eseguire in modo molto semplice tutte le operazioni di configurazione del software. Gli utenti hanno la possibilità di avere a disposizione una serie di strumenti Web per monitorare la propria attività, i saldi e visualizzare le proprie operazioni in tempo reale.
Massima integrazione e personalizzazione
Un’interfaccia Web personalizzabile permette l’integrazione con la intranet aziendale ed attraverso API e interfaccia di scripting permette l’integrazione di PaperCut MF con altri IT Systems. Permette inoltre di cambiare il “look and feel” dell’interfaccia utente inserendo loghi e testi personalizzati.

Gestione Documentale

Docufleet

Grazie alla soluzione Docufleet la gestione documentale non è più un problema.
La soluzione Docufleet è accessibile da qualunque dispositivo e non richiede alcuna installazione. Gestisce documenti di qualsiasi genere, formato e provenienza. Grazie a Docufleet è possibile semplificare il lavoro e risparmiare carta, tempo e risorse. Per questa soluzione Copyworld ha previsto una formula di noleggio a consumo
Semplice: con interfaccia minimale e personalizzabile facilita e velocizza il lavoro grazie ad una funzione di ricerca sia all’interno delle cartelle che dei documenti.
Sicuro: sicurezza garantita dal protocollo https, accesso con permessi differenziati per utente e criptazione dei documenti.
Completo: definisce la struttura delle cartelle, aggrega documenti su criteri definibili, crea layout predefiniti e gestisce la rubrica.
Legale: permette la fatturazione elettronica e la conservazione sostitutiva dei documenti nel pieno rispetto delle norme.


Mobility

PrinterOn

PrinterOn è l’innovativa soluzione cloud printing di Samsung per stampare da tablet, smartphone o pc portatile in modo semplice, veloce e sicuro.
È disponibile in tre pacchetti con funzioni di cloud printing avanzate:
PrinterOn Enterprise - una soluzione personalizzabile per le aziende di grandi dimensioni ed esigenze complesse
PrinterOn Express - una soluzione pensata per le aziende di medie dimensioni
PrinterOn Hosted - una soluzione progettata per i luoghi pubblici e adatta per hotel e centri stampa

  • Consente di stampare documenti, e-mail e foto in modo veloce e sicuro semplicemente scaricando una APP su tablet, smartphone o pc portatile
  • E' installabile su qualunque stampante purché dotata di dispositivo per il rilascio sicuro
  • Funziona con qualsiasi dispositivo mobile connesso alla rete (iOS, Android, Windows, BlackBerry, Kindle, Nook).

Facile: consente di stampare documenti, e-mail e foto in modo veloce e sicuro semplicemente scaricando un APP su tablet, smartphone o pc portatile. Il servizio funziona con qualsiasi dispositivo mobile connesso alla rete (iOS, Android, Windows, BlackBerry, Kindle, Nook).

Sicura: brevettato da PrinterOn, Cloud Directory invia le informazioni sulle stampanti e sulle destinazioni di stampa agli utenti e alle applicazioni in base alle necessità. Tutte le applicazioni PrinterOn sono collegate a questa directory, fornendo agli utenti una stampa sicura da qualsiasi luogo e da qualsiasi dispositivo. E’ possibile stampare dal portale web di PrinterOn o con l’invio di una e-mail. PrinterOn offre anche un proprio driver PrintWhere, che può essere installato su PC e tablet Windows. È inoltre possibile utilizzare l'applicazione mobile PrinterOn che rileva automaticamente tutte le stampanti disponibili vicine. Qualsiasi documento che si apre sulla piattaforma prescelta - sia che si tratti di Google Cloud Print, iOS, mobile app, o e-mail- viene ricreato in cloud e consegnato in modo sicuro alla stampante abilitata PrinterOn scelta. A seconda delle esigenze, è possibile utilizzare il cloud pubblico o un cloud privato designato dall’azienda. Cloud Directory pubblica è disponibile solo per gli utenti di PrinterOn Hosted.

Flessibile: PrinterOn funziona con qualsiasi stampante che possa connettersi in rete, a patto che sia dotata di dispositivo che consenta il rilascio della stampa sicura (PDS). Le stampanti Samsung, hanno la PrinterOn PDS (stazione di consegna della stampa) e il software di rilascio sicuro già a bordo. Per gli utenti il servizio funziona con qualsiasi dispositivo mobile connesso alla rete (iOS, Android, Windows, BlackBerry, Kindle, Nook). Il software PrinterOn consente ai responsabili IT di implementare le varie componenti in base alle reali necessità.


Flat Management

MPS Monitor

MPS Monitor permette di:

  • monitorare da remoto i dispositivi installati presso i vostri clienti / utenti
  • controllare lo stato dei materiali di consumo
  • ricevere e gestire gli allarmi relativi a materiali di consumo in esaurimento
  • effettuare le letture dei contatori di pagine dei dispositivi
  • mantenere in un Database lo storico di tutti gli eventi ed i dati relativi ai dispositivi
  • effettuare ricerche, anche complesse, e reportistiche su tutti i dati rilevati dai dispositivi
  • effettuare una completa gestione dei contratti relativi ai dispositivi, sia che essi siano basati sui consumi dicartucce o sui costi per pagina
  • disporre in tempo reale di tutti i dati e gli indicatori su volumi, consumi, copertura media, durata e frequenzadei cambi di consumabili
  • integrarsi con qualsiasi sistema gestionale, ERP, CRM, o altro software dedicato alla gestione dei parchi didispositivi e dei servizi connessi.

Le caratteristiche principali della soluzione sono:

  • MultiBrand: garantisce la piena compatibilità del software con tutti i modelli di printer ed MFP connessi in rete che soddisfano le specifiche SNMP Printer MIB
  • Web Based: disponibile come servizio Cloud accessibile via Internet tramite qualsiasi browser
  • Basato su Standard: raccolta dati via SNMP e loro trattamento su piattaforma Cloud
  • Sicuro: utilizza protocolli di comunicazione sicura ed accessi protetti ai dati dei clienti; è ospitato all’ interno di un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni certificato secondo la norma ISO/IEC 27001:2014
  • Facile da implementare: il cliente installa il software di lettura dati sulla propria rete con estrema facilità, e da quel momento è possibile gestire i dati da qualsiasi accesso Web su qualsiasi dispositivo (PC, tablet, smartphone).

MPS Monitor è il più completo sistema di controllo remoto dei dispositivi di stampa disponibile sul mercato. Sicura e facile da implemetare è la soluzione ideale per ottenere un pieno controllo ed una corretta gestione dei costi del parco stampanti. Il sistema permette di: monitorare da remoto i dispositivi, controllare lo stato dei materiali di consumo, effettuare le letture dei contatori di pagine, gestire un database sulle attività dei dispositivi potendo disporre in tempo reale di tutti i dati.

SOLUZIONI PER RISPARMIARE CARTA, TEMPO E RISORSE

La gestione delle informazioni all’interno dei processi di lavoro richiede soluzioni sempre più avanzate. E’ necessario incorporare le informazioni cartacee all’interno del flusso di gestione documentale, mantenendo massimi livelli di sicurezza e occupando il minor spazio possibile. Questo processo complesso richiede strumenti intelligenti, flessibili e personalizzabili, che garantiscano semplicità d’uso.

In base alle esigenze dei clienti Copyworld realizza progetti di gestione documentale in grado di automatizzare, semplificare e integrare al meglio il flusso dei documenti all’interno delle infrastrutture aziendali. Da soluzioni in grado di processare i documenti arricchendoli di preziose informazioni per la ricerca prima di indirizzarli ai database, a soluzioni che catturano in automatico i dati dai moduli acquisiti tramite scanner o mfp e li integrano all’interno del gestionale aziendale. Copyworld analizza, progetta e integra la soluzione migliore per la vostra gestione dei documenti.

Dalle soluzioni più semplici a quelle più performanti Copyworld guida i suoi clienti nell’introduzione di soluzioni altamente personalizzate fino alla completa eliminazione di tutti i supporti cartacei (in regola con le normative di legge).

SOLUZIONI SOFTWARE PER LE AZIENDE

Gestione Documentale

Docufleet

Grazie alla soluzione Docufleet la gestione documentale non è più un problema.
La soluzione Docufleet è accessibile da qualunque dispositivo e non richiede alcuna installazione. Gestisce documenti di qualsiasi genere, formato e provenienza. Grazie a Docufleet è possibile semplificare il lavoro e risparmiare carta, tempo e risorse. Per questa soluzione Copyworld ha previsto una formula di noleggio a consumo
Semplice: con interfaccia minimale e personalizzabile facilita e velocizza il lavoro grazie ad una funzione di ricerca sia all’interno delle cartelle che dei documenti.
Sicuro: sicurezza garantita dal protocollo https, accesso con permessi differenziati per utente e criptazione dei documenti.
Completo: definisce la struttura delle cartelle, aggrega documenti su criteri definibili, crea layout predefiniti e gestisce la rubrica.
Legale: permette la fatturazione elettronica e la conservazione sostitutiva dei documenti nel pieno rispetto delle norme.

UN’INTERFACCIA PERSONALIZZABILE ED ALTAMENTE USER FRIENDLY

Uniche con interfaccia Android le multifunzioni Samsung proposte da Copyworld dispongono, come interfaccia Smart UX (Smart User Experience), di un tablet touch 10,1” orientabile, personalizzabile al 100%, con APP e tasti rapidi. Precaricate da Copyworld ben quattro App Android + l’App Assistenza Tecnica Copyworld per semplificare e velocizzare le attività.

Più di 30 tra APP e widget sono disponibili gratuitamente sul printing app center di Samsung.

Il Samsung Cloud Agent unisce la funzionalità di due APP Samsung che permette di condividere la multifunzione in cloud con altri utenti, sempre ed ovunque. Grazie all’APP Samsung Mobile Print è possibile semplificare e velocizzare l’attività lavorativa per chi lavora su dispositivo mobile, all’interno o dall’esterno dell’azienda. Dotate di Wireless e NFC le multifunzioni Samsung permettono, quindi, di migliorare la produttività e l’efficienza grazie a flussi di lavoro più rapidi.

Grazie alla possibilità di customizzare rapidamente e facilmente qualsiasi ambiente di lavoro è possibile risparmiare tempo e risorse trovando una soluzione per qualsiasi esigenza dell’utente. Copyworld, in qualità di partner delle aziende fornisce assistenza e formazione per migliorare ed accellerare tutti i processi.

INTERFACCIA SMART UX - PERSONALIZZAZIONE

Samsung Mobile Printing

SAMSUNG MOBILE PRINTING

L’applicazione Samsung Mobile Printing permette l’utilizzo della stampante multifunzione all’interno dell’ufficio (rete aziendale) anche in “mobilità”. E’ possibile accedere a molte funzionalità da smartphone o tablet, in piena sicurezza, grazie ai sistemi crittografici senza dover installare alcun driver.
Ecco tutte le funzionalità di Samsung Mobile Printing :

  • Stampa di qualsiasi file presente nello smartphone/tablet
  • Stampa da email
  • Stampa da web
  • Stampa da fotocamera
  • Stampa da servizi cloud (es.: Google Drive, DropBox, Evernote etc.)
  • Stampa da social network
  • Avviare una scansione
  • Inviare fax

L’applicazione è compatibile con l’autenticazione degli utenti della MFP e il rilascio delle stampe. 
Samsung Mobile Printing è un’applicazione gratuita disponibile per i dispositivi mobile (tablet e smartphone) con sistema operativo Android, iOS e Windows Phone.

Samsung Cloud Agent

SAMSUNG CLOUD AGENT (Applicazioni preinstallate da Copyworld)

Un’unica icona che racchiude due APP Android. Samsung Cloud Agent consente l’utilizzo della stampante multifunzione da qualsiasi luogo ed in qualsiasi momento. Permette di condividere la stampante con altri utenti Samsung Cloud e abilita l’invio di scansioni ad un dispositivo mobile semplicemente inserendo un numero di telefono.

Ecco le specifiche delle due applicazioni:

Samsung Cloud Print è un applicazione gratuita disponibile per smartphone e tablet con sistema operativo Android e iOS. Basta registrare la stampante sul proprio dispositivo tramite NFC, QR Code, Wi-Fi o indirizzo MAC, dopodiché è possibile stampare ovunque e in qualsiasi momento senza necessità di essere connesso alla stessa rete della stampante grazie al cloud di Samsung.

  • Stampa di qualsiasi file presente nello smartphone/tablet
  • Stampa da email, web e fotocamera
  • Condivisione di file e della stampante registrata, tramite numero di cellulare

Scan to Samsung Cloud è un’applicazione esclusiva di Samsung che permette di inviare una scansione dalla multifunzione ad un qualsiasi numero di cellulare. Il destinatario riceverà una notifica di ricezione del documento direttamente nell’APP Samsung Cloud sullo smartphone o sarà invitato tramite SMS ad installarla gratuitamente.

Hancome Office

HANCOM OFFICE

L’applicazione Hancom Office consente la visualizzazione, l’editing e la stampa/invio di documenti Microsoft Office direttamente dal display della multifunzione. Affermata come una delle migliori suite professionali per Android ha un’interfaccia grafica semplice ed intuitiva. Al suo interno contiene tre editor: Hword per i documenti di testo, Hcell per i fogli di calcolo e Hshow per presentazioni (slideshow). All’interno dell’applicazione è presente un file manager completo per la gestione rapida dei documenti che permette di visualizzare ed aprire i documenti in lista come quelli recenti, copiare o eliminare file, creare cartelle e utilizzare modelli preimpostati. È possibile aprire documenti da USB, hard-disk della multifunzione, o direttamente dagli allegati dalla propria casella di posta per poi apportare modifiche e salvare in formato PDF non modificabile. E’ possibile stampare il documento o inviarlo a molteplici destinazioni. Permette di visualizzare, creare e modificare file direttamente dalla MFP, senza l’utilizzo di alcun computer.

Dynamic Workflow

DYNAMIC WORKFLOW (Applicazione preinstallata da Copyworld)

L’applicazione Dynamic Workflow Permette di creare un proprio flusso di lavoro ripetibile per le operazioni più frequenti che necessitano di più passaggi. Digitando un solo tasto è possibile fare, in un solo momento, più operazioni senza la necessità di aprire le singole applicazioni. È possibile far partire il flusso con un input (file, scansione etc.), impostare un processo e farlo terminare con uno o più output (es.: invio ad indirizzo email specifico, salvataggio nell’hard disk della macchina etc.). Come per altre applicazioni ha un widget dedicato con la lista dei workflow preferiti.

Smart color manager

SMART COLOR MANAGER

L’applicazione Smart Color Manager permette agli utenti di modificare le impostazioni del colore e di duplicare i valori di colore da un dispositivo all’altro del parco macchine in modo da uniformare la calibrazione del colore di tutte le multifunzioni aziendali.

Language Selector

LANGUAGE SELECTOR (Widget preinstallato da Copyworld)

Il widget Language Selector permette di personalizzare la lingua dell’interfaccia in modo facile e veloce. Supporta 24 lingue diverse di cui 4 a selezione rapida. Rende condivisibile la multifunzione anche con utenti stranieri.

Remote call

REMOTE CALL (Applicazione preinstallata da Copyworld)

L’applicazione Remote Call permette di collegare in remoto il dispositivo al sistema di Assistenza Tecnica per la diagnosi e la risoluzione dei problemi. Il tecnico può controllare lo schermo con interfaccia Smart UX dell’utente e guidarlo attraverso il processo di risoluzione dei problemi, catturare i log file, salvare le schermate, effettuare registrazioni e chat live ed infine scambiare file tra la multifunzione e il pc che la controlla. Il tutto funziona in sicurezza grazie alla generazione, dal pc di chi effettua l’assistenza, di una password temporanea da inserire all’interno dell’applicazione.

App Assistenza Tecnica Copyworld

APP ASSISTENZA TECNICA COPYWORLD(Applicazione preinstallata da Copyworld)

Con l’obiettivo di migliorare ulteriormente i servizi di assistenza, il Centro Ricerca e Sviluppo di Copyworld ha messo a punto un’esclusiva APP che permette ai clienti di risparmiare tempo e al Servizio Assistenza di avere, in tempo reale, informazioni dettagliate sulle prestazioni delle stampanti.
L’APP Assistenza Tecnica Copyworld, certificata da Samsung, è di facile utilizzo.

Ecco le sue caratteristiche:
SEMPLICE: basta un click sull’icona della APP sul display della stampante per inviare un messaggio circa il problema rilevato. La richiesta arriva direttamente al Centro Assistenza Copyworld che provvede ad inviare un tecnico o ad effettuare, laddove possibile, assistenza da remoto.
EFFICIENTE: grazie alla APP il Centro Assistenza riceve le richieste 24 ore su 24. 7 giorni su 7.
GRATUITA: la nuova APP è disponibile per tutti i clienti Copyworld.

L’installazione è possibile su tutte le multifunzioni con interfaccia Android.

INTERFACCIA SMART UX - FUNZIONALITA' BASE

Copia

COPIA (funzionalità base integrata alla mfp)

L’applicazione Copia ha un’interfaccia intuitiva composta da un riquadro anteprima, dalla barra delle impostazioni di copia e dai tasti rigidi virtuali. Dal riquadro anteprima è possibile visualizzare l’anteprima del documento e modificarlo prima di procedere con la copia. È possibile scegliere impostazioni specifiche e salvarle come predefinite, in modo da non doverle selezionare ad ogni avvio dell’applicazione. Tramite l’opzione Configurazione UI, l’amministratore o il semplice utente, possono decidere quali impostazioni di copia rendere visibili e quali non (es.: rendere invisibile all’utente generico la copia a colori o non far visualizzare impostazioni di copia secondarie non di interesse). E’ possibile scegliere le impostazioni e creare un’icona tasto rapido con cui lanciare il proprio programma personalizzato. L’icona è collocabile in qualsiasi schermata, al pari delle altre applicazioni.

Digitalizza e invia

DIGITALIZZA E INVIA (funzionalità base integrata alla mfp)

L’applicazione Digitalizza e invia permette di effettuare la scansione di un documento ed inviarlo a destinazioni multiple, come e-mail, fax, cartelle di rete (SMB/FTP), hard-disk della multifunzione (Con) o USB, in un singolo passaggio. È possibile selezionare rapidamente i destinatari tramite la Rubrica.
Come per la funzione Copia è possibile salvare le impostazioni come predefinite, configurare l’interfaccia e creare tasti rapidi. Questa applicazione è perfettamente integrata nella macchina ed è quindi possibile accedervi direttamente all’interno di altre applicazioni come Galleria.

Web stampa

WEB STAMPA (funzionalità base integrata alla mfp)

L’interfaccia Smart UX 2.0 fornisce anche un browser web completo in cui è possibile visualizzare le pagine web di proprio interesse. L’applicazione Web stampa permette di accedere alla propria casella di posta elettronica per scaricare e stampare gli allegati (es.: mappe, voucher, biglietti aerei etc.). Come su smartphone e tablet è presente il widget con le pagine dei preferiti.

My page

My Page (funzionalità base integrata alla mfp)

L’applicazione My Page consente di cambiare facilmente le informazioni e le impostazioni del proprio profilo, in modo da averle sempre memorizzate. Consente, inoltre, di visualizzare tutte le informazioni di utilizzo della stampante multifunzione da parte di ogni singolo utente.

Stato lavori

STATO LAVORI (funzionalità base integrata alla mfp)

L’applicazione Job Status mostra la lista dei lavori in corso, la coda e i lavori completati. È possibile cambiare l’ordine dei lavori, cancellarli ed accedere al menu Stampa sicura e Fax sicuro.

Contatore

CONTATORE (funzionalità base integrata alla mfp)

L’applicazione Contatore offre la possibilità di visualizzare in modo istantaneo lo stato totale di utilizzo del dispositivo e l’utilizzo del dispositivo suddiviso per utenti con possibilità di selezionare data di inizio e di fine per il report.

Galleria

GALLERIA

L’applicazione Galleria (funzionalità base integrata alla mfp) permette di visualizzare foto o video archiviati nella stampante multifunzione. Utile per la visualizzazione dei video tutorial relativi all’utilizzo della stampante permette anche di selezionare le foto da utilizzare come sfondo dello schermo.

UNA APP PER RISPARMIARE TEMPO

Copyworld offre un supporto tecnico in contatto continuo, assistenza in e on-side con tempi di intervento e di risoluzione delle richieste sempre più rapidi.

Per l’attivazione del servizio i clienti hanno a disposizione varie opzioni: dall’Help-desk, ai messaggi WhatsApp, al link automatico sul sito internet… ma non solo.

Con l’obiettivo di migliorare ulteriormente i Servizi di Assistenza, Copyworld ha messo a punto un’esclusiva APP che permette ai clienti di risparmiare tempo e al Servizio Assistenza di avere, in tempo reale, informazioni dettagliate sulle prestazioni delle stampanti.

Ecco le caratteristiche della APP targata Copyworld:

  • SEMPLICE: basta un click sull’icona della APP sul display della stampante per inviare un messaggio circa il problema rilevato. La richiesta arriva direttamente al Centro Assistenza Copyworld che provvede ad inviare un tecnico o ad effettuare, laddove possibile, assistenza da remoto.
  • EFFICIENTE: grazie alla APP il Centro Assistenza riceve le richieste 24 ore su 24. 7 giorni su 7.
  • GRATUITA: la nuova APP è disponibile per tutti i clienti Copyworld.

    Unica, semplice ed efficiente. Queste le caratteristiche della APP Assistenza Tecnica frutto della professionalità del centro ricerca e sviluppo Copyworld.